Business English (A2-B1) Customer Care Skills and Telephone Etiquette
Anmeldung möglich
| Kursnr. | AS41-040 |
| Beginn | Mi., 05.06.2024, 18:30 - 20:00 Uhr |
| Anmeldeschluss | |
| Dauer | 5 Termine |
| Kursort | Staatl. BS II, Brückenkopf 1, Zimmer C23 |
| Gebühr | 50,00 € (Ermäßigung möglich) |
| Mitzubringen: | Foliensätze werden nach dem Kurs online zur Verfügung gestellt. |
Kursbeschreibung
Guter Kundenservice - Einführung / Introduction to Customer ServiceBegrüßung und Kundenbindung / Greeting and Customer Rapport
Telefon-Etikette / Telephone Etiquette
Ablenkungen und eingehende/ausgehende Anrufe / Distractions and Inbound/Outbound Calls
Verärgerte Kunden, Weiterleitung und Voicemail / Angry Customers, Transferring and Voicemail
Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
Mi., 05.06.2024
Uhrzeit
18:30 - 20:00 Uhr
Ort
Staatl. BS II, Brückenkopf 1, Zimmer C23
Datum
Mi., 12.06.2024
Uhrzeit
18:30 - 20:00 Uhr
Ort
Staatl. BS II, Brückenkopf 1, Zimmer C23
Datum
Mi., 19.06.2024
Uhrzeit
18:30 - 20:00 Uhr
Ort
Staatl. BS II, Brückenkopf 1, Zimmer C23
Datum
Mi., 26.06.2024
Uhrzeit
18:30 - 20:00 Uhr
Ort
Staatl. BS II, Brückenkopf 1, Zimmer C23
Datum
Mi., 03.07.2024
Uhrzeit
18:30 - 20:00 Uhr
Ort
Staatl. BS II, Brückenkopf 1, Zimmer C23